學(xué)生們正在包裝蘋果

在由教室改造而成的“客服部”里，學(xué)生們正在運營網(wǎng)店

一年一度的“雙十一”全民購物節(jié)還未到來，但在運城鹽湖區(qū)一網(wǎng)店的辦公場所里已是一片忙碌景象，數(shù)十名十六七歲的孩子正在電腦屏幕前奮戰(zhàn)，鍵盤的敲擊聲不絕于耳。在另一間擺滿貨架的屋子里，幾名同樣十六七歲的孩子正不停地將蘋果裝箱、打包、填寫運單。

細細觀察，這里又與其他網(wǎng)店不同，辦公場所是運城市鹽湖區(qū)第一職業(yè)中專學(xué)校的教室，來這里“上班”的都是該校電商專業(yè)的近百名高二學(xué)生。學(xué)校把這些參與網(wǎng)店運營工作的學(xué)生統(tǒng)稱為“娃娃軍團”，他們這是在“淘寶班”上實踐課。

2015年1月至10月，“娃娃軍團”的網(wǎng)店營銷60余種當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，銷售額達到40萬元�！拔覀冏罱K的目的，是希望學(xué)生能學(xué)以致用，推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)進入‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時代�！边@所中專學(xué)校電商專業(yè)負責(zé)人高波接受記者采訪時說。

A　老師出錢進貨學(xué)生運營賺錢

10月16日上午，鹽湖區(qū)第一職業(yè)中專學(xué)校的一棟教學(xué)樓里，與其他院校不同，這里的一間教室門牌上寫的不是科系名稱，而是“客服部”三個字。教室里原有的課桌已被數(shù)張十字隔斷辦公桌替代，只能從墻上的黑板找到教室的影子。但黑板上寫的不是教學(xué)知識，而是寫滿了“娃娃軍團”的銷售業(yè)績。原本該捧著課本讀書的學(xué)生們，此時正一個個盯著電腦屏幕，瀏覽著淘寶網(wǎng)店的頁面�！坝H，有什么可以幫您的？”隨著“叮咚”聲響起，張婉婷開始“工作”了。她嫻熟地向買家介紹產(chǎn)品、討價還價，最終接到了當(dāng)天的第一個訂單�！拔覀冞@個店銷量最好，每天能接30多個訂單�！睆埻矜檬窃撔ｋ娚虒�業(yè)高二的學(xué)生，她在學(xué)習(xí)運營網(wǎng)店的同時，每個月還能賺到400多元，生活費已經(jīng)不靠家里了。

坐在張婉婷旁邊“工作”的車苗，是她的同班同學(xué)。今年8月，車苗在淘寶上開了自己的網(wǎng)店�！艾F(xiàn)在銷售額已經(jīng)超過兩萬元了�！闭勂鹱约旱倪\營成果，小姑娘滿臉喜色。

緊挨著“客服部”的“包裝部”也是由教室改造而成的，里面一排排貨架上，擺滿了網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品�！斑@幾個再包裝得精致點兒，給買家留個好印象。”該校電商專業(yè)技術(shù)總監(jiān)張麗娟老師招呼著身旁幾名學(xué)生，仔細檢查著即將郵寄到全國各地的物品。

這里的“客服部”“包裝部”是學(xué)校為了讓電商專業(yè)的學(xué)生掌握運營網(wǎng)店的技能，在2015年初建起的實訓(xùn)基地�！皬漠a(chǎn)品拍照上傳、店鋪美工裝飾到客服、接單、包裝、發(fā)貨，運營網(wǎng)店的每個環(huán)節(jié)都由學(xué)生操作完成。我們根據(jù)學(xué)生運營網(wǎng)店的情況，作為期中、期末的評分標(biāo)準(zhǔn)�！睆堺惥杲榻B，學(xué)生們不用承擔(dān)投資的壓力，銷售的產(chǎn)品均由老師出錢進貨，“賺取的利潤按學(xué)生的工作量進行分配，這樣能激發(fā)他們學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的興趣�！�

像張婉婷一樣，大部分還沒有自己網(wǎng)店的學(xué)生，分小組負責(zé)運營用于教學(xué)實踐的9個網(wǎng)店。而包括車苗在內(nèi)的十多個學(xué)生，已經(jīng)開了自己的網(wǎng)店，銷售的也是老師進的產(chǎn)品，利潤歸自己所有。

B　開網(wǎng)店，讓老師和學(xué)生意識到了實踐的重要性

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速崛起，電商行業(yè)對人才的需求量急劇上漲。2014年初，該校申請開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)制三年。借助著淘寶網(wǎng)的知名度，電商專業(yè)當(dāng)時起了一個通俗易懂的名字——“淘寶班”。當(dāng)年秋天，“淘寶班”就招收了近百名學(xué)生�！伴_學(xué)沒多久，就有很多學(xué)生開了微店，經(jīng)營得還不錯，然后我們就想開個網(wǎng)店，讓學(xué)生積累些經(jīng)驗�！彪娚虒�業(yè)負責(zé)人高波說，現(xiàn)在不管是就業(yè)招聘還是校外實習(xí)，很多用人單位都要求電商專業(yè)的學(xué)生能夠熟練地在電商平臺上溝通和操作。

當(dāng)年寒假，高波與幾名專業(yè)老師帶著12名成績優(yōu)秀的學(xué)生，分成兩組開始了試驗。

經(jīng)過幾天籌備，2015年1月31日，他們的淘寶網(wǎng)店開業(yè)了�！皠傞_店的時候，一單也沒有，心里挺失落的。”張婉婷是最早參與開網(wǎng)店的學(xué)生之一，那幾天，她和老師同學(xué)不停地在微信、QQ空間上宣傳，之后網(wǎng)店開始有買家光顧�！皩嶋H操作和理論有著天壤之別�！彪娚虒�業(yè)技術(shù)總監(jiān)張麗娟清晰地記得接到的第一個訂單，就被“上了一課”。

當(dāng)時，一位青島的買家下了一斤黑豆的訂單，價格是6.9元。但由于他們還不懂如何設(shè)置店鋪，在配送一欄設(shè)置的仍是“全場包郵”模式，而且剛開業(yè)，快遞又沒有優(yōu)惠，光運費就要20多元。“雖然賠了，但心里還是挺高興的�！睆堺惥暧X得，能順利地完成一單，還發(fā)現(xiàn)了問題，這讓她和許多學(xué)生都意識到了實踐的重要性。

處理完最初零零散散的訂單后，他們在網(wǎng)店上留了一句“學(xué)生網(wǎng)店，現(xiàn)已放假，3月7日開學(xué)”的留言后，便進入了寒假狀態(tài)。

開學(xué)后，幾名老師又陸續(xù)注冊了7個淘寶網(wǎng)店，在這基礎(chǔ)上也建起了電商專業(yè)的實訓(xùn)基地�！皩W(xué)生們的熱情非常高，每個店賣什么，店鋪怎么裝飾、怎么運營都由學(xué)生自己操作�！睆堺惥杲榻B說，學(xué)生分成9個小組，輪流在網(wǎng)店運營的每個環(huán)節(jié)進行實踐操作。

2月底，張婉婷就從銷售的盈利中拿到第一筆“工資”�！爱�(dāng)時賺的沒現(xiàn)在這么多，只有130塊錢，我就用這些錢在淘寶上買了一件衣服�！被貞浧鹱畛醯母惺軙r，張婉婷覺得自己長大了。

一時間，學(xué)生們的奇思妙想便開始在網(wǎng)店上施展，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的教學(xué)模式也開始逐漸清晰。

C　學(xué)以致用，推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

在淘寶上，面對買家“鼠標(biāo)一滑”就可以轉(zhuǎn)移到其他店鋪的激烈競爭，“娃娃軍團”遇到了產(chǎn)品滯銷的難題�！爱�(dāng)時想著學(xué)生能一邊學(xué)習(xí)一邊實踐，并沒有太在意銷量，可是寥寥無幾的訂單讓學(xué)生提不起勁兒�！睆堺惥暾f。“那段時間，我晚上睡覺都在想著選什么產(chǎn)品，如何推廣店鋪，想著從哪能學(xué)到這些�！彪娚虒�業(yè)負責(zé)人高波覺得，萬事開頭難，剛開始確實會面臨很多問題，但堅持下去總會積累些經(jīng)驗，哪怕是錯誤的。

得知山西唯一一家“金皇冠”淘寶網(wǎng)店就在侯馬后，高波立即與對方取得了聯(lián)系�！斑@個店的規(guī)模很大，是一點一點從小做起來的，給我們介紹了很多經(jīng)驗。”高波說，網(wǎng)店老板非常熱情，帶著他們詳細學(xué)習(xí)了營銷策略及方法、客服的聊天技巧、店鋪的裝修風(fēng)格、目標(biāo)人群的定位等網(wǎng)店的管理模式和運營流程。

起初，一些規(guī)模較大的快遞公司要的運費太高，“娃娃軍團”只好與小快遞公司合作，可結(jié)果差點讓他們失去信譽�！坝泻芏噘I家都反映收貨慢，收到的蘋果有的都壞了。”高波說，信譽度的高低，往往是人們網(wǎng)購時判斷店鋪好壞的第一要素。“我們給買家退錢、換貨，雖然損失很大，但不能讓買家覺得咱沒有誠信。”通過此事，高波要求學(xué)生無論是做人還是做事，都要以誠信為本。之后，“娃娃軍團”與兩家口碑較好的快遞公司建立了合作關(guān)系。

信譽度的提升，讓“娃娃軍團”的網(wǎng)店開始走上正軌，銷售業(yè)績也突飛猛進�！拔覀儙е鴮W(xué)生一起找貨源，讓他們體驗這個過程，加深對產(chǎn)品的了解�！备卟ㄕf，在此過程中，他們探索出了促進當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的新模式，積累了大量穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品來源。

8月，“娃娃軍團”與萬榮縣皇甫鄉(xiāng)一位不打農(nóng)藥、人工除草、只用農(nóng)家肥來種植蘋果的果農(nóng)，簽訂3萬斤的產(chǎn)銷合同。

9月，他們與鹽湖區(qū)王過村一家合作社簽訂了15萬公斤的酥梨產(chǎn)銷合同�！爸�前我們的銷售渠道只能依靠客商，現(xiàn)在和他們合作，不僅讓農(nóng)戶們多了條銷路，還在網(wǎng)上向全國宣傳了我們的酥梨�！痹谕踹^村村長王海波的心里，一直期待著王過酥梨能夠家喻戶曉、人人皆知。“我們現(xiàn)在有200多名學(xué)生，他們大多來自當(dāng)?shù)剞r(nóng)村。我們最終的目的，也是希望他們能學(xué)以致用，推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)進入‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時代。”對于未來，高波充滿了期待。