 一是提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。通過合規(guī)方式把具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)營銷意識、豐富人脈資源的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理崗位，進(jìn)一步優(yōu)化客戶經(jīng)理隊伍結(jié)構(gòu)。 二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理合規(guī)培訓(xùn)。該行不斷加大對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高客戶經(jīng)理隊伍的業(yè)務(wù)營銷能力、市場開發(fā)能力、客戶維護(hù)能力和產(chǎn)品應(yīng)用能力。 三是健全客戶經(jīng)理考評機(jī)制。該行對客戶經(jīng)理實(shí)行分級管理，明確客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作與績效考核、等級評定和評比先進(jìn)掛鉤。 四是完善客戶經(jīng)理營銷制度。該行對業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營銷貢獻(xiàn)大的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，從大量的事務(wù)性工作中解脫出來，讓其走出去了解市場、了解客戶、了解產(chǎn)品，發(fā)揮客戶經(jīng)理營銷客戶的最大潛力和最佳效應(yīng)。 |
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