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想在飛機(jī)上找個(gè)寬敞點(diǎn)兒、能伸開腿的座位,就得交一筆“伸腿費(fèi)”?近日,北京市發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布了一則行政處罰決定書,對中聯(lián)航在去年3月29日到12月23日收取航班選座費(fèi)的行為進(jìn)行處罰,不僅沒收其收取的44萬余元選座費(fèi),還開出同等金額的罰單。此前,被戲稱為“伸腿費(fèi)”的選座費(fèi)一直飽受爭議,北京開出的這筆罰單則警示航空公司,附加費(fèi)用不能任性收。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn),近期主流航企的國內(nèi)航線付費(fèi)選座業(yè)務(wù)已紛紛叫停,但部分國際航線還在以此創(chuàng)收。 北京罰單震懾多家國內(nèi)航企 在飛機(jī)選座費(fèi)上,我國航空公司已經(jīng)歷十余年嘗試。早在2005年,春秋航空就已經(jīng)推出付費(fèi)選座。去年,國航宣布在北京出港的國內(nèi)航線推出“1元優(yōu)選座位活動”,而此前海航也推出了國內(nèi)航線付費(fèi)選座,最貴的價(jià)位是100元。 不過,與其他航空公司不同的是,中聯(lián)航選座費(fèi)幾乎覆蓋了經(jīng)濟(jì)艙全艙。行政處罰決定書披露,中聯(lián)航在2015年3月29日至12月23日期間,按照經(jīng)濟(jì)艙31排到第一個(gè)安全出口座位(不含)為止,每人每次20元;安全出口之后的各排座位,每人每次10元的標(biāo)準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目收取選座費(fèi)。通常,第31排實(shí)際上是中聯(lián)航經(jīng)濟(jì)艙中的最前面一排。實(shí)際上,北京市去年就已經(jīng)調(diào)查中聯(lián)航大范圍收取選座費(fèi)的情況,后者也于去年12月23日緊急停止了付費(fèi)選座業(yè)務(wù)。 同樣是屬于低成本航空公司,九元航空官網(wǎng)上甚至單獨(dú)列出來選座板塊,并介紹“購買”的多個(gè)渠道。不過,記者致電客服發(fā)現(xiàn),雖然部分航班能夠選座,但收費(fèi)已經(jīng)停止,全部轉(zhuǎn)為免費(fèi)。九元航空客服人員介紹,在一兩個(gè)月以前,付費(fèi)選座已經(jīng)轉(zhuǎn)為免費(fèi)選座。 記者昨天還咨詢了國航、南航、東航三大航,以及海航、幸福航空、吉祥航空,均獲得了同樣的答案:國內(nèi)航線選座業(yè)務(wù)已不收取費(fèi)用。 政府指導(dǎo)價(jià)航線不得付費(fèi)選座 對于沒收的44萬余元費(fèi)用,行政處罰決定書介紹,來源于中聯(lián)航71條政府指導(dǎo)價(jià)管理的航線,共有26853位乘客被收了選座費(fèi)。 記者查詢到,根據(jù)2013年《關(guān)于完善民航國內(nèi)航空旅客運(yùn)輸價(jià)格政策有關(guān)問題的通知》,對旅客運(yùn)輸票價(jià)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的國內(nèi)航線,航空公司可以基準(zhǔn)價(jià)為基礎(chǔ),在上浮不超過25%、下浮不限的浮動范圍內(nèi)自主確定票價(jià)水平;對部分與地面主要交通運(yùn)輸方式形成競爭,且由兩家(含)以上航空公司共同經(jīng)營的國內(nèi)航線,旅客運(yùn)輸票價(jià)由實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)改為市場調(diào)節(jié)價(jià),航空公司可以根據(jù)市場供求情況自主確定票價(jià)水平。 有航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露,對于“選座收費(fèi)”,民航局的態(tài)度比較模糊,最早只有低成本航空公司收,后來陸續(xù)被其他航空公司仿效。去年,付費(fèi)選座尤為熱鬧,四大航紛紛開始嘗試,付費(fèi)選座的范圍也從國際航線擴(kuò)大到國內(nèi)航線。不過,目前航空公司付費(fèi)選座有所收斂!笆袌鲋笇(dǎo)價(jià)的國內(nèi)航線可以收,但政府指導(dǎo)價(jià)的國內(nèi)航線不能收!鄙鲜鋈耸勘硎。 國際航線照收選座費(fèi)爭議升級 無論是北京市對于中聯(lián)航的處罰,還是各家航空公司停收“選座費(fèi)”的表態(tài),均是指向了國內(nèi)航線。對于國際航線,各航企的選座費(fèi)政策依舊。 按照選座費(fèi)執(zhí)行規(guī)則,如果乘客想指定比較寬敞的座位,就得另掏費(fèi)用;但如果是隨機(jī)分配,即使被分到了明碼標(biāo)價(jià)的寬敞座位,也不必付費(fèi)。一般來說,位置靠前和距離安全出口近的座位才會收取選座費(fèi)。這些座位之所以收費(fèi),除了空間寬敞一些,還有一個(gè)原因在于離發(fā)動機(jī)較遠(yuǎn)相對安靜,有利于旅客在長途飛行中休息。 以東航為例,飛往歐美、澳大利亞的經(jīng)濟(jì)艙34-40排收費(fèi)100元/位,62-65排收取60元/位,最前排右側(cè)和緊急出口位置收取500元/位。 實(shí)際上,選座費(fèi)該不該收一直頗有爭議。有旅客表示,如果是大高個(gè),長途飛行還是愿意多掏錢鎖定比較寬敞的座位,因此選座費(fèi)有客觀需求。但多數(shù)旅客則抱怨,航空公司雁過拔毛未免太摳門,各種附加費(fèi)的收取不能無底線。 記者了解到,在國際上,不少航空公司都將選座費(fèi)作為一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)項(xiàng)目,但在國內(nèi),旅客接受起來仍需要一個(gè)過程。在中聯(lián)航被罰的消息傳出后,選座費(fèi)的爭議進(jìn)一步升級!斑x座費(fèi)該不該收?收多少?消費(fèi)者的選擇最有說服力,政府部門強(qiáng)制約束,可能影響低成本航空的業(yè)務(wù)拓展!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。 |
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