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山西省將嚴(yán)究旅游市場失管失察等問題

2016-6-15 15:57| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 662| 評(píng)論: 0|來自: 三晉都市報(bào)

  6月13日,省政府發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的實(shí)施意見,通過嚴(yán)格追究旅游市場監(jiān)管主體失管失察等問題,規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游者滿意度,促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展。

  在旅游市場監(jiān)管上實(shí)行屬地管理。市、縣政府是旅游市場監(jiān)督管理的責(zé)任主體,按照屬地管理原則,加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)旅游市場綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)市場秩序責(zé)任制,細(xì)化分解,責(zé)任到人。把旅游市場監(jiān)管工作納入年度考核,考核結(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子總體評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù),對(duì)考核不稱職的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格問責(zé)。對(duì)在落實(shí)旅游市場秩序監(jiān)管主體責(zé)任方面存在失管、失察、失究等問題的,將嚴(yán)格責(zé)任追究;對(duì)發(fā)生重大旅游市場秩序問題的,實(shí)施一案雙究,既追查當(dāng)事人責(zé)任,又倒查追究當(dāng)事人所在單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

  各地、各有關(guān)部門將制定旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任清單,通過政府公告、政府網(wǎng)站、公開通報(bào)等方式,向社會(huì)公開旅游部門及相關(guān)部門職能、法律依據(jù)、實(shí)施主體、執(zhí)法權(quán)限、監(jiān)督方式等事項(xiàng),加強(qiáng)部門間對(duì)旅游市場違法違規(guī)行為的信息溝通,強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)管的相關(guān)工作機(jī)制,提升綜合監(jiān)管效率和治理效果。

  同時(shí),我省還將建立旅游投訴聯(lián)合處理機(jī)制。要求各地、各有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào),建立旅游投訴聯(lián)合處理機(jī)制,實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。部門在首次接到各類旅游投訴和案件后,要立即立案,不得拒接、推諉。屬于本部門職責(zé)的,及時(shí)處理;涉及其他部門的,在5個(gè)工作日內(nèi)移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。旅游投訴案件責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)在法定時(shí)限內(nèi)完成投訴處理。移交的案件處理后,接案部門應(yīng)當(dāng)向轉(zhuǎn)案部門通報(bào)處理結(jié)果。 


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