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臨汾銀行業(yè)“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長(zhǎng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)精彩繼續(xù)。 第三期:《責(zé)任擎起事業(yè)》——演講者:蒲縣聯(lián)社薛關(guān)信用社主任 王蒲蓮。 我叫王蒲蓮,來(lái)自蒲縣聯(lián)社,今年36歲,2001年參加信用社工作,2012年加入中國(guó)共產(chǎn)黨,自參加工作以來(lái),先后從事出納、會(huì)計(jì)、信貸、稽查、主任等崗位。現(xiàn)任蒲縣聯(lián)社薛關(guān)信用社主任。一句話可以代表我對(duì)每一項(xiàng)工作的態(tài)度,那就是“天地人生,有一人當(dāng)有一人之業(yè);人生在世,生一日當(dāng)盡一日之責(zé)”。 擔(dān)任薛關(guān)信用社負(fù)責(zé)人后,我要求自己工作中時(shí)刻做到公正、民主、透明,想職工之所想、急職工之所急,一直堅(jiān)持和職工一起并肩作戰(zhàn),有困難一起迎難而上,帶好班子,做好表率。要求員工做到的,自己首先做到。在工作中始終把握一個(gè)“實(shí)”字,做實(shí)人,干實(shí)事,求實(shí)效。正是這種信念無(wú)數(shù)次的鞭策我,激勵(lì)我,鼓舞我,沖破壓力,挑戰(zhàn)自我,牢牢把握“三大宗旨”,出色的做好每項(xiàng)工作。 第一宗旨:服務(wù)為本,存款業(yè)務(wù)做到實(shí)。 “真情感動(dòng)客戶,服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”。為了吸引新客戶同時(shí)鞏固老客戶,給客戶打電話,回訪客戶是我每天的一門必修課。同時(shí)給客戶建立小檔案,每逢生日,為他們送去一份真誠(chéng)的祝福;客戶生病了,送上一份自己的關(guān)懷;客戶家中有什么婚喪、嫁娶之事,我都會(huì)的送上一份愛(ài)心。幾年來(lái),我沒(méi)有節(jié)假日,沒(méi)有休息天,全身心的投入到工作中,處處方便客戶,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了信用社的發(fā)展,凡是聽(tīng)到、看到有存款的人和事,就想盡一切辦法不辭辛苦地去做工作,曾為客戶轉(zhuǎn)存一萬(wàn)元走近開(kāi)車到縣城辦理手續(xù)。把客戶的事當(dāng)自己的事去辦,很多客戶對(duì)我說(shuō),你用你的真誠(chéng)感動(dòng)了我們,我們想不到的、做不到的,你都替我們想到、做到了,有錢都不好意思存到別的地方。 前年三月二十四是我永遠(yuǎn)都難以忘記的一天。這天早上七點(diǎn)多,我接到蒲縣河西村一位客戶打來(lái)的電話,說(shuō)自己土地補(bǔ)償款發(fā)下來(lái)了,要辦理一筆存款。我一聽(tīng),想都沒(méi)想就連忙答應(yīng)了。為了能早點(diǎn)趕到,我就讓丈夫開(kāi)車送我去見(jiàn)客戶,可沒(méi)想到我們?cè)诎肼飞习l(fā)生了車禍,丈夫被撞得渾身是血,不醒人事。送到醫(yī)院一檢查,腿部骨折,頭顱受損,我內(nèi)心充滿了悔恨和愧疚,淚水順著我的眼角不停地流,要不是我急著去見(jiàn)客戶,他怎么會(huì)傷成這樣?可當(dāng)天下午,我還是硬著頭皮把他交給公公、婆婆照料,含淚走出醫(yī)院,因?yàn)槲抑揽蛻粼诘任。如果此次業(yè)務(wù)辦理不及時(shí),也許我們就永遠(yuǎn)失去了這位客戶。由于工作的繁忙,在丈夫住院期間,我沒(méi)能照顧他一天,只能在工作閑暇時(shí)打個(gè)電話詢問(wèn)他的傷情,并答應(yīng)他出院的時(shí)候早早去接他?捎袝r(shí)事情就是這么巧合。這一天,我正準(zhǔn)備去醫(yī)院,我轄區(qū)一企業(yè)老總來(lái)了,詢問(wèn)企業(yè)存款知識(shí)及代發(fā)工資戶如何開(kāi)辦,我只好仔細(xì)地向他講解起來(lái)。隔行如隔山,我費(fèi)了好大的勁講解了許多對(duì)公業(yè) 務(wù)的知識(shí),他才點(diǎn)頭明白,可扔沒(méi)有把錢存到我們社的意思,看他準(zhǔn)備起身離開(kāi),我連忙好言將這位客戶挽留住,又向他介紹了我社提供的特色服務(wù)。功夫不負(fù)有心人,在我的努力下,他終于決定了在我社開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)及代發(fā)工資。等我為其辦完手續(xù),急急忙忙地來(lái)到醫(yī)院,看到的只有空空的病房。 第二宗旨:誠(chéng)信為基,支農(nóng)服務(wù)做到優(yōu) 一個(gè)人也好,一個(gè)金融企業(yè)也好,如果沒(méi)有誠(chéng)信,就像房子沒(méi)有根基一樣,經(jīng)不起風(fēng)雨的考驗(yàn)。在發(fā)展客戶時(shí),有的貸戶認(rèn)為自己現(xiàn)在很貧窮,是不是信用社不扶持呢?我非常誠(chéng)懇地告訴他們,我們農(nóng)村信用社就是為農(nóng)民服務(wù)的,你們的事就是我們的事,你們無(wú)論遇到多大的困難,我們都會(huì)盡力幫助。 還記得去年臘月,我社轄區(qū)一農(nóng)戶,有一天早上急匆匆地來(lái)到我的辦公室,訴說(shuō)他家的蔬菜大棚被大雪壓塌,棚里綠油油的西紅柿苗將面臨凍死。要修,沒(méi)有錢,不修,她苦心經(jīng)營(yíng)將成為泡影。她用苦苦祈求的目光,望著我,她需要我們信用社的幫助?粗@位婦女焦急痛苦的眼神,我當(dāng)即為她解決了2萬(wàn)元的貸款。2萬(wàn)元數(shù)目不大,然而當(dāng)2萬(wàn)元用在了刀刃上,用在了菜農(nóng)的急用處,這2萬(wàn)元貸款的價(jià)值將產(chǎn)生出無(wú)限的社會(huì)效益,就會(huì)植根于菜農(nóng)的心中,生發(fā)出無(wú)限的致富力量。到了第二年,這位菜農(nóng)家蔬菜大棚的西紅柿長(zhǎng)得又大又紅,她經(jīng)營(yíng)管理得非常好,還上了我們蒲縣的電視臺(tái),她特別感動(dòng),給我們信用社送來(lái)一面錦旗,為我們信用社增添了一份榮譽(yù)。多年來(lái),像這樣服務(wù)客戶的小事,在我的日常工作中還有很多很多,也正是這一樁樁、一件件的小事才能體現(xiàn)出我們農(nóng)村信用社人的真誠(chéng)。我一直認(rèn)為“我是農(nóng)民的后代,為農(nóng)民服務(wù)好是我義不容辭的責(zé)任。 欲秋果何所累,自有春風(fēng)雨瀟瀟。我心系農(nóng)村信合,癡心不改;情牽蒲縣黃土,無(wú)怨無(wú)悔;我不會(huì)說(shuō)什么石破天驚的人生格言,更沒(méi)有什么催人淚下的感人事跡,但我用樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng),用默默奉獻(xiàn)的精神向黨和人民詮釋著一名農(nóng)村信用社工作者的赤子之心,用真心、真情、實(shí)干描繪出更加壯美的人生畫(huà)卷。 |
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