為進一步提升支付服務(wù)水平,優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境,滿足特殊客群對零錢便利性的使用需求。交通銀行臨汾分行營業(yè)部積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召,于2024年6月13日面向社會金融消費客群開展零錢兌換主題宣傳活動。 活動中,以網(wǎng)點宣傳為主陣地。在窗口張貼零錢兌換標(biāo)識,柜臺準(zhǔn)備多種零錢包,客戶到店后可選擇配備好的固定規(guī)格零錢包,也可根據(jù)客戶需求量身定制,體驗非定制化零錢包免預(yù)約、免排隊的快速兌換服務(wù),真正做到準(zhǔn)備周到、服務(wù)用心、解決及時。并針對到店客戶,有效普及人民幣相關(guān)知識,提升客戶自覺維護人民幣法定地位的意識。 同時,網(wǎng)點組成宣傳小分隊,積極走商圈、走商戶,上門開展“一對一”和“零距離”宣傳,了解商戶日常小面額零鈔使用情況,圍繞“拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”開展宣傳。并對商戶小面額人民幣預(yù)約兌換進行登記,發(fā)放“歡迎使用現(xiàn)金”標(biāo)語牌,同步宣傳零錢及零錢包兌換服務(wù),必要時可提供上門兌換服務(wù)。此外,還會定期對商戶進行回訪,了解商戶最新的零錢使用需求,不斷改進服務(wù)方式,提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量。 下一步,交通銀行臨汾分行營業(yè)部將繼續(xù)加大對過往群眾及周邊商戶的宣傳力度,聚焦民生領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié),為公眾提供更加便捷高效的現(xiàn)金服務(wù),進一步維護現(xiàn)金人民幣的順暢流通。 張肄 |
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