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9月是全國(guó)“質(zhì)量月”。從9月1日起,洪洞大槐樹(shù)景區(qū)啟動(dòng)“以質(zhì)量求生存 以質(zhì)量求發(fā)展 向質(zhì)量要效益”2023年“質(zhì)量月”活動(dòng),目前正在重點(diǎn)開(kāi)展“提升崗位技能 強(qiáng)化質(zhì)量落實(shí)”,通過(guò)深入學(xué)習(xí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)崗位技能的有效快速提升和標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步細(xì)化提質(zhì)、落地見(jiàn)效。 每年“質(zhì)量月”期間,洪洞大槐樹(shù)景區(qū)都會(huì)開(kāi)展不同側(cè)重點(diǎn)的主題活動(dòng),引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步提升質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量理念和質(zhì)量行為準(zhǔn)則,促進(jìn)安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量全面發(fā)展,從而給游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)體驗(yàn)。“質(zhì)量月”活動(dòng)是景區(qū)多年來(lái)致力于質(zhì)量提升工作的一個(gè)具體體現(xiàn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,則是貫穿大槐樹(shù)景區(qū)旅游服務(wù)始終、提升景區(qū)綜合質(zhì)量的有效手段。 自2006年開(kāi)始探索標(biāo)準(zhǔn)化管理工作至今,景區(qū)不僅建立了具有旅游行業(yè)特點(diǎn)和大槐樹(shù)特色、包含764項(xiàng)子標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,還積極承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐任務(wù),先后制定《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等24項(xiàng)省市地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),為景區(qū)積累了豐富的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),有效提升了景區(qū)的質(zhì)量管理水平和服務(wù)質(zhì)量,更為全省旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作、服務(wù)質(zhì)量提升工作提供了可復(fù)制、可借鑒、可推廣、可持續(xù)的應(yīng)用范式,極具借鑒意義和推廣價(jià)值。 在以“標(biāo)”提質(zhì)的道路上,洪洞大槐樹(shù)景區(qū)始終常抓不懈,結(jié)合“質(zhì)量月”等主題與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。近日,山西省文化和旅游廳對(duì)第一批山西省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)預(yù)創(chuàng)建名單進(jìn)行公告,臨汾市洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區(qū)入選。此前,景區(qū)已收獲國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目、AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)、第一屆山西省標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的重要榮譽(yù)。 |
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