在全國抗擊疫情之時(shí)，山西保險(xiǎn)業(yè)除保障自身各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行外，也在一直在為疫情防控工作保駕護(hù)航。截至2月17日12時(shí)，山西保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)捐款113.0315萬元，捐贈(zèng)物資價(jià)值26.62376萬元，捐贈(zèng)保險(xiǎn)累計(jì)保障36176人。

　　2月10日-14日，晉中市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)接到投訴案件4件(壽險(xiǎn)3件，財(cái)險(xiǎn)1件)，其中壽險(xiǎn)案件處理2件，跟蹤辦理中1件，財(cái)險(xiǎn)案件1件已經(jīng)移交法院。按照省協(xié)會(huì)要求，對各財(cái)險(xiǎn)公司出租車及營運(yùn)貨車在疫情期間的保障進(jìn)行了排查，各財(cái)險(xiǎn)公司對有需求的出租車及營運(yùn)貨車客戶進(jìn)行了保險(xiǎn)期限1-6個(gè)月不等的順延。

　　太平洋人壽山西分公司啟動(dòng)了重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案特別重大突發(fā)事件(I級(jí))響應(yīng)，成立了疫情防控應(yīng)急處置工作小組，統(tǒng)籌疫情防控及應(yīng)對工作。服務(wù)全面升級(jí)，通過公司官微、APP、 “云柜面”遠(yuǎn)程視頻等各類移動(dòng)技術(shù)工具，為客戶提供服務(wù)無間斷的給付、貸款、變更等保險(xiǎn)服務(wù)。1月24日-2月13日，共服務(wù)客戶70923人，支付12719.95萬元，通過“云柜面”遠(yuǎn)程視頻及臨柜值班為1129名客戶提供了保全服務(wù)。

　　2月11日至13日，大地保險(xiǎn)山西分公司通過總公司開通的專用捐款通道向武漢等疫情嚴(yán)重的地區(qū)捐款，截至13日，全省累計(jì)捐款達(dá)79459元。當(dāng)前該項(xiàng)捐款活動(dòng)還在持續(xù)推動(dòng)中……平遙支公司繼為平遙人民醫(yī)院各個(gè)科室及病房購買60臺(tái)微波爐后，2月11日，又向平遙縣寧固鎮(zhèn)寧固村，捐贈(zèng)了價(jià)值3000元的金龍魚菜籽油、方便面、太谷餅等物資。

　　泰康養(yǎng)老山西分公司向山西省內(nèi)252家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了保險(xiǎn)捐贈(zèng)，累計(jì)統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人109614人。目前正在積極對捐贈(zèng)保單進(jìn)行系統(tǒng)承保受理工作，后續(xù)還將為馳援武漢的醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)，保額20萬元。

　　2月16日，國壽財(cái)險(xiǎn)晉中中支發(fā)出全員捐款的倡議，廣大黨員帶頭，捐款達(dá)32200元。介休支公司黨支部主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)黨建共建單位，為對口社區(qū)捐贈(zèng)防疫消毒液及專用資金，同時(shí)組織黨員骨干與社區(qū)人員一起進(jìn)入無物業(yè)管理的老舊小區(qū)、街道，進(jìn)行消毒液噴灑志愿服務(wù)，攜手共抗疫情。

　　2月16日，國壽財(cái)險(xiǎn)平遙支公司為平遙縣一線醫(yī)務(wù)人員捐贈(zèng)口罩500支，護(hù)目鏡300個(gè)。2月14日，人保壽險(xiǎn)山西省公司開展了愛心捐助活動(dòng)，累計(jì)捐款20009元，目前活動(dòng)仍在繼續(xù)中。中國人壽晉中分公司為衛(wèi)計(jì)局一線工作人員捐贈(zèng)了價(jià)值3000余元的食品、水果等。渤海保險(xiǎn)大同中支向大同陽高縣人民醫(yī)院捐贈(zèng)礦泉水50箱。華農(nóng)保險(xiǎn)運(yùn)城中支向運(yùn)城市慈善總會(huì)捐款2700元。中信保誠人壽晉中中支員工捐款680元。2月9日，新華保險(xiǎn)晉中中支通過平遙縣紅十字會(huì)向平遙縣疫情嚴(yán)重的村鎮(zhèn)群眾捐贈(zèng)蔬菜一噸、雞蛋五百斤、方便面一百箱。長治中支、呂梁中支、陽泉中支分別向當(dāng)?shù)匾痪�值守警務(wù)人員送去了方便面、礦泉水、餅干等慰問品。

　　理賠一線縮影

　　2月5日，大地保險(xiǎn)太原中支接到一起人傷案件報(bào)案。人傷調(diào)查崗白潔、查勘員馮瑞軍通過電話、微信等多種線上方式，積極聯(lián)系被保險(xiǎn)人及傷者，最終通過微信視頻成功完成此人傷案件理賠，涉及金額7000余元。2月12日，中支人傷崗?fù)ㄟ^微信建群在線視頻方式，成功調(diào)解第二筆人傷案件，調(diào)解金額28472元。