時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。醫(yī)院醫(yī)生為搶救患者爭分奪秒。平安壽險(xiǎn)理賠調(diào)查人員在客戶罹患重大疾病之時(shí)，亦用行動詮釋極致高效理賠服務(wù)。公司對投保多年的客戶在住院期間確診重大疾病便能提前享有平安壽險(xiǎn)的重疾先賠服務(wù)，讓客戶更能安心治療。 

　　近日臨汾中支調(diào)查人員接到代理人報(bào)案，稱客戶F先生因白血病在臨汾市人民醫(yī)院住院治療，調(diào)查人員查詢保單信心，核實(shí)到客戶F先生于2009年10月在我公司投保智盈人生，附加智能盈重疾8萬元，符合重疾先賠條件。調(diào)查人員及時(shí)行動前往醫(yī)院，在病房面見客戶及走訪主治醫(yī)生，調(diào)取就診資料符合急性白血病。調(diào)查人員使用平安i辦為客戶上傳資料申請重疾先賠。經(jīng)審核半小時(shí)后理賠款到賬。客戶及其家屬對理賠調(diào)查人員的專業(yè)理賠服務(wù)連連稱贊。

　　    臨汾中支理賠調(diào)查人員一直努力踐行更快速、更高效、最有溫度的理賠服務(wù)理念，不斷為客戶送去最快速最安心的理賠服務(wù)，截至8月，臨汾中支共計(jì)完成重疾先賠案件22件，案件數(shù)量在全省排名第一，在完成質(zhì)量方面亦處于前列。調(diào)查人員深入病房一線，血液科、腫瘤科、ICU、急診科均有調(diào)查人員的身影，從前期的惡性腫瘤到鉆研條款符合重疾先賠的急性心肌梗死、開胸手術(shù)的冠心病、開顱手術(shù)、重度昏迷等疾病，臨汾中支理賠人員一直在努力和探索，在實(shí)際的操作中更是邀請代理人一同前往醫(yī)院進(jìn)行重疾先賠，不斷為代理人提供展業(yè)及理賠促加保環(huán)境。經(jīng)過近2年的運(yùn)行，理賠人員和調(diào)查人員已形成默契，重疾先賠理念已逐步影響到代理人及客戶，在平陽大地樹立起了平安壽險(xiǎn)極致優(yōu)良的全新理賠服務(wù)體驗(yàn)和形象 。             

　　（張哲）