沒有老朽無知，

哪顯工作到位。

牽手堯商銀行，

注定情深意長(zhǎng)！

簡(jiǎn)單的詩(shī)句，表達(dá)的卻是充沛的情感。

一張身份證、一個(gè)失誤、一次用心的服務(wù)，讓本來“鬧心”的事，烙上了“美好”的標(biāo)簽。

原來，7月12日上午，堯都農(nóng)商銀行的一名客戶準(zhǔn)備乘高鐵去太原，在售票廳用身份證欲在自動(dòng)售票機(jī)取票時(shí)，因客戶著急且是第一次用身份證取互聯(lián)網(wǎng)訂票，誤將堯都農(nóng)商銀行的自動(dòng)取款機(jī)當(dāng)做高鐵售票機(jī)并將身份證塞進(jìn)插卡口。慌亂間，客戶通過電話聯(lián)系上了劉村支行工作人員丁玉平，接到客戶的電話后，丁玉平冷靜處置，告知客戶先改簽車票，不要誤了車次也損失了車票錢，隨后及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)將客戶身份證取出，并耐心向客戶講解取票機(jī)用法，認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。

這件事情對(duì)丁玉平來說，不過是日常一件處理吞卡的工作。但對(duì)于這位客戶來說，卻是對(duì)堯都農(nóng)商銀行“全心全意為客戶服務(wù)”的親身體驗(yàn)。

幸好，他用一首小詩(shī)點(diǎn)出了堯商人“習(xí)慣成自然”的服務(wù)細(xì)節(jié)。

幸好，她一如既往的踐行“全心全意為客戶服務(wù)”的諾言，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了客戶的好評(píng)。

金子總會(huì)發(fā)光，還有許多像丁玉平一樣的員工，他們傳承著“賢德為尚、奮斗為本、價(jià)值為重、發(fā)展為要”的堯商文化，把一件件平凡小事做到細(xì)致入微、精益求精。

愿所有美好都不期而遇

愿更多平凡人的閃亮瞬間都為人所知

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