5月30日，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布8項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，其中《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等6項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)由洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園有限公司制定。這8項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)均為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，將于6月15日實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將充分發(fā)揮規(guī)范和引領(lǐng)作用，對(duì)山西建設(shè)全域旅游全力打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)具有重要的意義和作用。

　　此次發(fā)布的8項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，由洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園有限公司制定的6項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)分別是《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》、《旅游景區(qū)民俗燃香基本要求》、《旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理要求》、《旅游景區(qū)綠化管理基本要求》、《旅游景區(qū)衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量要求》、《旅游景區(qū)廁所清潔服務(wù)規(guī)范》，其他2項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)是《旅游規(guī)劃導(dǎo)則》和《鄉(xiāng)村旅游廁所服務(wù)要求》。

　　洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園作為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、山西省首家國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目單位，積極承擔(dān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐任務(wù)，2018年初公司將日常服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)中常用的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升和修訂，積極向山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局申報(bào)，2018年10月《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被列入《2018年度第四批山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃》。期間，公司為加強(qiáng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特成立地方標(biāo)準(zhǔn)起草組。地方標(biāo)準(zhǔn)起草組嚴(yán)格按照一致性原則、科學(xué)性原則、可操作性原則、適當(dāng)前瞻性原則和符合性原則收集整理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料、撰寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)文稿，工作人員還結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，運(yùn)用人性化的理念不斷總結(jié)提升，如《旅游景區(qū)衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量要求》中規(guī)定“服務(wù)人員在清潔過(guò)程中應(yīng)留意周邊環(huán)境，如遇游客經(jīng)過(guò)，宜在游客臨近作業(yè)位置約3米處停止作業(yè)，并禮讓示意游客通行”，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求就是通過(guò)反復(fù)實(shí)踐的結(jié)晶，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，為游客帶來(lái)更好的游覽體驗(yàn)。為了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)工作任務(wù)，公司更是組織召開(kāi)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)達(dá)20余次。在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，省、市、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并就6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)給予全面指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)不斷努力，2018年12月《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查會(huì)的技術(shù)審查被批準(zhǔn)列入山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，并于2019年5月30日正式發(fā)布。

　　洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園通過(guò)自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和行業(yè)引領(lǐng)，持續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化研究，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法，加強(qiáng)特色標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，為旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)提煉出可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式。這些標(biāo)準(zhǔn)立足于旅游發(fā)展的實(shí)際，適應(yīng)山西研學(xué)旅游和全域旅游發(fā)展的需求，符合旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的需要，為高質(zhì)量服務(wù)游客提供重要保障，對(duì)全面提升文旅融合發(fā)展整體水平具有重要意義。用“高標(biāo)準(zhǔn)”提升產(chǎn)品質(zhì)量，用“活標(biāo)準(zhǔn)”提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造一流的全國(guó)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，真正成為國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)典范、業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。