臨汾金融網(wǎng)訊（ 薛智芬）“快，快，快，幫我把這存單的錢(qián)全部取出來(lái)�！币淮笤�，一名客戶行色匆匆地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，十分著急地要辦理定期存單支取業(yè)務(wù)。經(jīng)柜員仔細(xì)查看存單后發(fā)現(xiàn)，這是一張存款金額為18萬(wàn)元的5年定期存單，存單開(kāi)戶日期為2014年1月，到現(xiàn)在已經(jīng)存了4年，還有不到1年到期。經(jīng)耐心詢問(wèn)得知，客戶經(jīng)營(yíng)生意急需周轉(zhuǎn)資金10萬(wàn)元。柜面人員仔細(xì)計(jì)算后，這張存單到期利息為47025元，如果現(xiàn)在提前支取，只能按活期存款利息計(jì)算，利息僅有2520元，這樣一來(lái)，客戶將損失44505元。“我這也是沒(méi)辦法，急需要用錢(qián)啊，就當(dāng)我這幾年白存啦�！笨蛻袈�(tīng)到提前支取的損失后無(wú)奈地直搖頭。

　　為了最大限度的減少客戶損失，同時(shí)又能解決客戶資金周轉(zhuǎn)難題，聞?dòng)嵍鴣?lái)地支行行長(zhǎng)向客戶介紹了省聯(lián)社推出的“芯片”存單“便易貸”業(yè)務(wù)，“一次授信、隨用隨貸、隨借隨還、循環(huán)使用”，授信利率為山西農(nóng)村信用社的優(yōu)惠利率，授信期限為芯片存單到期日期，如果拿這張存單進(jìn)行質(zhì)押，辦理1年期授信金額10萬(wàn)元，年利率5.7%，只需要還5700元的貸款利息，可以減少41325元的損失。客戶詳細(xì)了解辦理流程后，稱這種以存單質(zhì)押的形式為個(gè)人進(jìn)行授信，簡(jiǎn)單又便捷，表示非常愿意辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。柜員通過(guò)憑證互換交易將普通存單更換為芯片存單。

　　但由于文錦苑支行是二級(jí)支行，目前暫無(wú)信貸業(yè)務(wù)。于是支行行長(zhǎng)立即與其所在的新田路支行黨支部書(shū)記進(jìn)行溝通聯(lián)系，講明事情原委后，親自開(kāi)車(chē)帶領(lǐng)客戶前去辦理“便易貸”授信業(yè)務(wù)，僅一個(gè)小時(shí)就完成了授信放款業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。當(dāng)拿到10萬(wàn)元的授信貸款后，客戶十分感動(dòng)，對(duì)農(nóng)商行始終為客戶著想的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊，“想不到農(nóng)信社現(xiàn)在有這么多種類豐富的金融產(chǎn)品，我以后就是你們的忠誠(chéng)客戶啦!”

　　一次成功的聯(lián)手合作，巧妙化解了客戶的難題，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。在今后工作開(kāi)展中，我們將更加注重了解客戶的金融服務(wù)需求，進(jìn)一步提升農(nóng)信品牌新形象。