 2017年8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經(jīng)103.82度)發(fā)生7.0級地震。截至8月11日16時，四川省共有29家保險公司接到報案295件，死亡人數(shù)20人，傷殘人數(shù)162人。根據(jù)目前掌握情況，預(yù)計賠付金額2192.43萬元 抗震救災(zāi)還在繼續(xù)，中國保險報記者經(jīng)過多番努力終于進入災(zāi)區(qū)，以下是記者從一線發(fā)回的地震手記。 一路蜿蜒顛簸，在“沖破”重重關(guān)卡后，8月11日，中國保險報記者終于進入了九寨溝溝口。在散落著碎石的九寨溝旅游環(huán)線路邊，記者見到了此次在九寨溝地震中保險業(yè)的傳奇人物——太平洋產(chǎn)險四川分公司車險理賠部追償調(diào)查科科長蔣宏偉。
太平洋產(chǎn)險四川分公司車險理賠部追償調(diào)查科科長蔣宏偉 看著眼前精神矍鑠的蔣宏偉，記者很難想象，作為災(zāi)區(qū)首個保險理賠服務(wù)站的建立者，他已經(jīng)在此地奮戰(zhàn)了整整三天。 蔣宏偉說話不緊不慢，非常溫和，給人一種穩(wěn)定的力量。記者注意到，他穿著整套理賠制服，顯然剛從查勘現(xiàn)場返回。 “我們一家人是8月5日從成都出發(fā)到九寨溝去休假旅游的。8月8日當天結(jié)束了旅程，返回賓館休息后，地震突然來了�！� 蔣宏偉對記者說，地震發(fā)生后，他迅速攜家人逃往馬路邊寬敞區(qū)域，此時景區(qū)已經(jīng)全部停電，漫天黃沙，能見度極低。“我的孩子才6歲，這次受到了很大的驚嚇。”提到孩子，他滿臉心疼。 抵達安全地帶后，蔣宏偉發(fā)現(xiàn)前后道路已經(jīng)完全阻斷，無法通行;通訊中斷，無法與外界聯(lián)系。 當時蔣宏偉并不知道，四川分公司的群里也因為他的失聯(lián)炸開了鍋，他的同事都在瘋狂地尋找他。直到晚上10時許，他才與理賠部的同事取得聯(lián)系。 通過同事，他了解到目前該地區(qū)交通管制，僅政府車輛可以通行，查勘人員無法進入等情況，正在休假的蔣宏偉主動請纓，要求就地投入到太平洋保險災(zāi)區(qū)救援理賠服務(wù)工作中。
蔣宏偉被砸的私家車 “當天晚上，我的私家車的前后擋風玻璃就都被賓館旁邊塌陷的建筑物砸碎了。還好，車還可以正常啟動�！�9日一早，他立刻開著車將家人送至安全地帶，安置好家人后，又隨即一路逆向行駛，返回震中。由于余震不斷導致山體滑坡，沿路通行十分艱難，于是，他聽從分公司應(yīng)急小組指示，及時調(diào)整了救災(zāi)方案，一方面聯(lián)系出險客戶，穩(wěn)定客戶情緒，前往九寨溝縣與阿壩中支先遣隊伍匯合;另一方面及時收集信息，將災(zāi)區(qū)情況反饋至分公司。 “9日下午2點回到縣城后，我馬上做了一條‘太平洋保險九寨溝災(zāi)區(qū)理賠服務(wù)點’的橫幅，懸掛在車輛側(cè)面�！笔Y宏偉購買了救援物資，并將私家車停在災(zāi)區(qū)安置點旁邊，自此，保險業(yè)首個簡易的災(zāi)區(qū)理賠服務(wù)點正式成立。
首個簡易災(zāi)區(qū)理賠點 當記者問起蔣宏偉多次折返九寨溝旅游環(huán)線的感受時，他不好意思地笑了：“當時，你要說不怕，是不可能的�！钡亲屗敿毭枋鲎约菏窃趺聪氲�，他也說不出所以然。
太平洋產(chǎn)險四川阿壩中支公司總經(jīng)理蘇秦接受本報記者采訪 太平洋產(chǎn)險四川阿壩中支公司總經(jīng)理蘇秦解出了蔣宏偉的心聲：“蔣科長放棄了休假，安撫好家人，隨即迅速投入到戰(zhàn)斗當中，在沒有機構(gòu)、沒有人員的前提下，孤身一人撐起了這個理賠服務(wù)點，扛起了太平洋保險的旗幟。為什么呢?就是一種發(fā)自內(nèi)心的責任感，利用本職工作和太平洋保險的平臺，驅(qū)使他為災(zāi)區(qū)人民提供理賠支持和后援幫助�！� 目前，蔣宏偉已經(jīng)在太平洋產(chǎn)險四川分公司工作了整整12年。當記者想要進一步追問時，他又一次接到了查勘電話，簡單道了別，又驅(qū)車投入到緊張的工作中。
保險工作人員現(xiàn)場查勘 圖片 史方舟、蔣宏偉 記者 李夢溪 |
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