“服務”永遠是銀行發(fā)展路上最重的音符，堯都農(nóng)商銀行始終將“客戶需求”作為出發(fā)點，關注服務細節(jié)，優(yōu)化服務流程，提升服務品質(zhì)，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務標準化建設為抓手，下大力氣抓服務，贏得了客戶的交口稱贊。

　　一個攙扶，一杯熱水，一聲問候，在該行94個營業(yè)網(wǎng)點中，這樣的溫情瞬間每天都在上演，但服務不僅僅在前臺、在大廳，客戶經(jīng)理隊伍更應該站在維系客戶的最前沿。為進一步提升服務質(zhì)效，該行于近期開展了全行范圍的服務轉(zhuǎn)型提升活動。借此東風，將“服務”從前臺進一步延展，賦予了嶄新內(nèi)涵。

　　在客戶經(jīng)理培訓會議上，該行董事長李建學語重心長地說，要讓客戶感動才能記住你，不要讓人傳你的壞名。他指出，客戶經(jīng)理要從思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)兩方面提升，時時慎言篤行，嚴守職業(yè)操守，把住道德底線，處處為客戶著想，加快審貸流程，提高辦貸效率，同時把思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)作為等級評定的重要維度，打造一支純潔、干練的客戶經(jīng)理隊伍。

　　九層之臺起于壘土，點滴服務融匯真情。堯都農(nóng)商銀行將繼續(xù)以傾聽客戶之聲、解決客戶之難的具體舉措，以實際行動詮釋“用心服務 服務到心”的服務理念，以百姓銀行之名感動客戶心，用真情服務之舉架起連心橋。