臨汾金融網(wǎng)訊（侯馬農(nóng)商銀行 李庭）中午時分，烈日炙烤著大地，張村支行對面的街道上行人寥寥無幾。剛剛匆忙吃過午飯的我重新回到綜合柜臺，一邊認(rèn)真整理著上午辦理的手續(xù)，一邊耐心等待著前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。

　　由于我上班的行社地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附近的村民大都沿襲祖輩的基業(yè)，日出而作，日落而息。除了年輕人外出務(wù)工外，大多數(shù)老百姓仍以種植業(yè)為主，這種傳統(tǒng)勞作方式在一定程度上影響著我們支行的業(yè)務(wù)量，春耕秋收時期最為繁忙。這不，五月辦理業(yè)務(wù)的客戶也一天天少起來。趁著此時的清閑，我下意識地扭動脖頸，幾年的臨柜工作，讓年輕的我也開始患上了一些“職業(yè)病”，腰疼，頸椎疼痛，每次這些病痛毫無預(yù)兆的襲擾著我，苦不堪言。

　　此時，一位客戶急匆匆的小跑著進入營業(yè)大廳，我習(xí)慣性地站起來迎接他，“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”只見他嘴角抽動幾下，沒有發(fā)出任何聲音,手里不停地揮舞著信合通福農(nóng)卡。看著這位行為舉止異常的客戶，我下意識地聯(lián)想到他可能是一位聾啞人。于是，我拿起一張便簽紙，在上面飛快地寫下“請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”接過我遞出去的紙條，這位客戶的臉上瞬間轉(zhuǎn)憂為喜，他恍然大悟般拍了一下腦袋，拿起筆洋洋灑灑的寫下一行字“幫我取這卡上所有的錢”。

　　我接過他遞過來的卡和紙條，為他辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，待刷卡后，提示音響起：“請輸入六位數(shù)密碼”，他臉帶笑意的看著我，卻沒有任何輸密碼的動作，我又把“請您輸入六位數(shù)密碼”寫在紙條上，貼著玻璃示意他，他不好意思的摸摸頭，熟練地按下密碼，終于在紙條傳遞中為這位特殊的客戶辦理完業(yè)務(wù)。接過我遞出去的卡和錢后，他一把將錢和卡塞進褲子衣兜里，大步走出營業(yè)大廳。我長吁了一口氣，心里感嘆道：這無聲的服務(wù)和有聲的服務(wù)區(qū)別還真大哩。

　　突然，營業(yè)大廳的門又一次被剛剛離去的客戶推開，他一路小跑著來到我的柜臺前，好像忘記了什么事情，他一邊拿手比劃著，一邊踮起腳尖朝我柜臺里張望。當(dāng)他的目光掃過我們剛才交流的小紙條時，他像孩子一般開心起來，我慌忙把這張紙條遞給他，這一次，他拿起筆認(rèn)認(rèn)真真的寫著什么，寫完遞給我時，他的臉上有一種莊稼人的憨笑。只見紙條上整整齊齊的寫著三個字“謝謝你”。感動的淚水瞬間布滿我的眼眶，我抬頭看他，他仍然憨笑著，向我揮揮手，轉(zhuǎn)身離開，背影漸行漸遠。

　　這張紙條成為我以后工作中無比珍貴的財富，每當(dāng)我覺得前臺柜員工作苦和累時，就會不由自主地想起那位特殊的客戶留給我的感動。時至今日，雖然已經(jīng)不在從事柜面工作，但是這張紙條帶給我的溫暖仍然激勵著我把更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給我的客戶，以我小小的力量傳遞給客戶更多的溫暖!