中保網(wǎng)訊 2016年11月24日7時(shí)40分許，江西省宜春市豐城電廠三期在建項(xiàng)目冷卻塔施工平臺(tái)坍塌，造成74人遇難、2人受傷。

事故發(fā)生后，新華保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)新華江西、河北、湖北三家分公司積極聯(lián)合排查，已確認(rèn)一名客戶于事故中不幸身故。11月27日上午11時(shí)，新華保險(xiǎn)與客戶家屬取得聯(lián)系，進(jìn)行電話慰問(wèn)并指導(dǎo)理賠。立案后3小時(shí)，下午2點(diǎn)完成11.73萬(wàn)元身故保險(xiǎn)金賠付。

理賠服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶理賠

新華保險(xiǎn)啟動(dòng)五大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：

 1.開通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)，同時(shí)24小時(shí)開通客戶報(bào)案咨詢95567熱線；

2.積極尋找客戶：通過(guò)同業(yè)理賠微信群保持及時(shí)溝通交流獲取到客戶信息，發(fā)動(dòng)代理人對(duì)客戶進(jìn)行排查，通過(guò)代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當(dāng)?shù)卣�府、救援部門、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，獲取人員名單進(jìn)行排查，保證第一時(shí)間為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。

3.無(wú)保單理賠服務(wù)：針對(duì)所有出險(xiǎn)的客戶，可進(jìn)行無(wú)保單理賠；

4.簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾、重疾標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料；

 5.對(duì)出險(xiǎn)客戶家屬進(jìn)行慰問(wèn)和探視。

截至目前，新華保險(xiǎn)的客戶排查和其他理賠應(yīng)急工作仍正在積極進(jìn)行中�？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。