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在線旅游市場去泡沫化,“達人”能否攻破流量堅冰

2016-9-21 15:23| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 501| 評論: 0|來自: 中國旅游新聞網(wǎng)

  2016年對于在線旅游市場并不好過,一系列的資本運作,形成了“攜程、去哪兒、阿里旅行”三分天下的既有格局。流量難尋,獲客成本走高,燒錢火拼下,出現(xiàn)了驢媽媽、途牛等企業(yè)營收和虧損同增的“怪現(xiàn)狀”。早已過了教育用戶階段的在線旅游市場急需一場流量的“破冰戰(zhàn)”。

  自帶流量的“達人”自經(jīng)營特色市場

  雖然線上旅游平臺的流量表現(xiàn)沉悶,但在內(nèi)容層面,旅行一直是炙手可熱的類別。人們喜歡透過他人的視角去見識世界上無奇不有的角落,人心更能驅(qū)動好奇的腳步。但在線旅游市場中,“人”的影響因素更多還僅停留在評論及UGC平臺。前段時間頻繁的旅游直播正是一種達人“試水”,短短幾小時就能帶來上千萬的流量。但它并不能解決每個人的實際出行需求,這就導致其缺乏可持續(xù)的變現(xiàn)能力。

  中國分享經(jīng)濟的規(guī)模已近兩萬億,如何將“達人”做成在線旅游的特色市場,絕對是行業(yè)吸睛點。這個事兒,已有了先行者,不是攜程、阿里、去哪兒,而是一款目的地APP——九休旅行。不同于其他純靠燒錢火拼的旅游APP,九休旅行從一開始就瞄準了“達人”市場,經(jīng)歷無數(shù)次內(nèi)測和改版升級,不斷擴大著達人的功能占比,下載量已過百萬,成為很多游客的云南游必備。

  “因為專注目的地,所以深度和個性化是我們的核心,而這一點,達人是最好的解決方案,也是當前最被忽略的一個市場!弊鳛樵糜螛I(yè)20余年的行業(yè)專家,九休旅行CEO薛磊深感當前在線旅游進入到一個怪圈,本屬于低頻購買的體驗型產(chǎn)品,卻被拉進了價格戰(zhàn),消費決策環(huán)節(jié)被嚴重壓縮,放大了行中的弊端,給“零負團費”大行其道的機會!艾F(xiàn)在的人們更希望按照自己的興趣去旅行,去發(fā)現(xiàn),這激發(fā)了及時性、一對一的達人服務(wù)市場。平臺和線路產(chǎn)品無法替代“達人”的角色,就像撥打客服電話時,很多人仍會直接按‘0’鍵進行人工咨詢,因為每個人的情況和需求不同,沒有標準答案,旅行更如此,這是‘達人’市場的潛能!

  達人旅游機會與挑戰(zhàn)并存

  在九休旅行APP里,達人的功能主要覆蓋行前和行中兩個環(huán)節(jié)。不同于其他UGC類產(chǎn)品,九休旅行的“達人即產(chǎn)品”模式,完全以用戶需求為導向,進行一對一的服務(wù)。九休旅行上的達人咨詢有兩種方式,一是用戶在APP上提交寬泛的出行需求及想法后,后臺的達人們會自主接單,然后進行一對一的專屬服務(wù);二是用戶有具體的目的地意向后,根據(jù)篩選條件選擇達人并進行咨詢。除此之外,九休旅行上的達人功能還深化了個性線路的輸出和旅行社交的功能,像是“分答+螞蜂窩+滴滴”的組合,游客可以避開OTA上的同質(zhì)化路線,走一走達人的“新發(fā)現(xiàn)”,若覺得自己玩太孤單,還可以拉達人入伙一起玩。

  目前九休旅行的云南地區(qū)達人已近千名,已解決了數(shù)以萬計的服務(wù)咨詢。如何不斷吸引從明星到草根的多元化達人進駐平臺,讓平臺發(fā)揮更有趣、更有料的產(chǎn)品,正是九休旅行的下一個重點。一千個達人就有一千個云南,而這一千個云南的精彩是未知卻充滿期待的,這正是旅游的本質(zhì)。

  處在資本寒冬期的在線旅游市場,開始意識到從渠道商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變、升級的意義。不是流量口真的難以撬動,而是這個市場確實需要點匠心的真誠, “達人”們是否真能攻破流量堅冰,市場會給出答案。


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